← На головну

Політика конфіденційності

Оновлено: 13 жовтня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо на сайті divinebeauty.com.ua та в розмовах з нашим AI-асистентом (на сайті й в Instagram Direct), для чого їх використовуємо та як ви можете керувати ними.

1. Хто є контролером даних

Контролером персональних даних, зібраних через цей сайт та через Instagram-акаунт @divine_beauty_ua, є ФОП ТУРБОВЕЦЬ ОЛЕНА ВЯЧЕСЛАВІВНА, з місцезнаходженням у м. Вінниця, Україна. Контактна електронна адреса з питань захисту персональних даних: Tavdivine@ukr.net.

2. Які дані ми збираємо

Через форму зворотного звʼязку на сайті ми отримуємо:

  • імʼя, яке ви вказали;
  • номер телефону;
  • текст вашого повідомлення.

Сайт не використовує сторонні системи аналітики (Google Analytics, Meta Pixel тощо) і не встановлює рекламних або трекувальних cookie. Технічні cookie можуть використовуватися браузером лише для коректної роботи інтерфейсу.

3. AI-асистент на сайті та в Instagram Direct

На сайті (кнопка чату та сторінка «Консультант») і в Direct нашого Instagram-акаунта @divine_beauty_ua на ваші запитання може відповідати автоматичний AI-асистент DIVINE. Він підказує, чи є товар у магазинах, допомагає з вибором і називає адреси магазинів. В Instagram асистент на початку розмови повідомляє, що відповідає автоматично.

Коли ви пишете асистенту, ми отримуємо:

  • текст ваших повідомлень;
  • фото, якщо ви надсилаєте їх у Direct (наприклад, етикетку товару);
  • технічний ідентифікатор розмови: в Instagram — ідентифікатор, який Meta присвоює співрозмовнику для нашого акаунта, на сайті — випадковий ідентифікатор вашого браузера. Це не ваш номер телефону, не пошта і не імʼя профілю.

Ці дані використовуються лише для того, щоб скласти відповідь на ваше запитання й памʼятати контекст розмови. Ми не використовуємо їх для реклами чи розсилок і не пишемо вам першими. Підстава обробки — ваша згода: ви самі звертаєтеся до асистента і можете будь-коли припинити розмову.

Текст і фото передаються мовній моделі Claude компанії Anthropic PBC (США), яка формує відповідь; за умовами Anthropic для бізнес-клієнтів ці дані не використовуються для навчання її моделей. Історія розмови зберігається в базі даних Neon на серверах у ЄС (Франкфурт), сервер асистента розміщено в Railway (ЄС, Амстердам). Фото не зберігаються: асистент лише переглядає їх під час відповіді. В Instagram повідомлення також проходять через сервіси Meta Platforms як власника Instagram.

Історія розмови з асистентом зберігається, доки ви не попросите її видалити. Щоб видалити її, напишіть на Tavdivine@ukr.net і вкажіть ваш Instagram-профіль, з якого ви писали, або дату й тему розмови на сайті.

4. Підстава та мета обробки

Підстава обробки — ваша згода, надана при відправленні форми (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»). Дані використовуються виключно для звʼязку з вами щодо вашого запиту: підбору продукції, консультації, відповіді на запитання.

5. Як довго ми зберігаємо дані

Дані з форми зберігаються у нашій поштовій скриньці протягом 12 місяців з моменту останньої комунікації з вами. Після цього листування з персональними даними знищується. Ви маєте право в будь-який момент попросити видалити ваші дані раніше — див. розділ 7.

6. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо та не публікуємо ваші персональні дані. Доступ до повідомлень із форми мають лише уповноважені працівники DIVINE, які обробляють ваш запит. Повідомлення AI-асистенту обробляють також технічні підрядники, перелічені в розділі 3, — лише в обсязі, потрібному, щоб скласти відповідь і зберегти розмову.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (ст. 8) ви маєте право:

  • отримати інформацію про обробку ваших даних;
  • отримати копію ваших даних, які у нас є;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати видалення ваших даних;
  • відкликати раніше надану згоду в будь-який момент.

Для реалізації будь-якого з цих прав напишіть нам на Tavdivine@ukr.net. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.

8. Як ми захищаємо дані

Сайт працює виключно через захищений протокол HTTPS. Доступ до поштової скриньки, в якій зберігаються повідомлення з форми, обмежений паролем і двофакторною автентифікацією.

9. Cookie

На сайті використовуються лише технічні cookie, потрібні для базового функціонування сторінок (наприклад, памʼять про закриття банера або налаштування мови браузера). Рекламних, аналітичних чи трекувальних cookie ми не встановлюємо. Ви можете в будь-який момент очистити cookie через налаштування вашого браузера.

10. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Дата останнього оновлення зазначена вгорі сторінки. Суттєві зміни ми додатково анонсуємо на головній сторінці сайту.

11. Куди звертатися зі скаргою

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — https://ombudsman.gov.ua